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अमेरिका की ई‑कॉमर्स कंपनी अमेज़न (Amazon) ने घोषणा की है कि वह अपने फिजिकल Amazon Go और Amazon Fresh स्टोर सभी बंद कर देगी और अपनी ग्रॉसरी डिलीवरी सेवा, Whole Foods Market तथा नए रिटेल स्वरूपों पर ध्यान केंद्रित करेगी। इस फैसले से अमेज़न की खुदरा रणनीति में बड़ा बदलाव आया है।
कंपनी के नेतृत्व ने कहा है कि भले ही Amazon Go और Amazon Fresh स्टोर में कुछ प्रगति देखी गई, लेकिन बड़ा पैमाना और एक टिकाऊ आर्थिक मॉडल विकसित नहीं किया जा सका, जिससे इन स्थानों का विस्तार करना चुनौतीपूर्ण रहा। Amazon Go और Amazon Fresh की कुल लगभग 72 स्टोरों (57 Fresh + 15 Go) में फ़रवरी 1, 2026 के बाद अधिकांश दुकानें बंद हो जाएँगी — हालांकि कैलिफ़ोर्निया में कुछ स्टोर स्थानीय नियमों के अनुसार थोड़ी देर बाद तक खुला रहेंगे।
कंपनी ने बताया कि ग्राहकों को अब भी Amazon Fresh की ऑनलाइन ग्रोसरी सेवा उपलब्ध रहेगी और इससे घर बैठे ताज़ा सब्ज़ियाँ, फल, डेयरी, पैक्ड खाने‑पीने की चीज़ें तथा रोज़मर्रा की जरूरतें मंगवाई जा सकती हैं। इसके अलावा Whole Foods Market ब्रांड पर अमेज़न अब 100 से ज़्यादा नए स्टोर खोलने की योजना बना रहा है, ताकि ऑर्गेनिक तथा नैचर्स उत्पादों की बिक्री में और विस्तार हो सके।
अमेज़न ने यह भी कहा है कि Amazon Go स्टोर में विकसित “Just Walk Out” तकनीक, जहाँ ग्राहक बिना कैशियर लाइन के चीज़ें ले कर सीधे बाहर निकल सकते हैं, अब अन्य ठिकानों और तीसरे पक्ष के स्थानों पर लागू की जा रही है। इस तकनीक से ग्राहकों का अनुभव सरल और तेज़ हुआ है।
इस बदलाव से अमेज़न की ग्रॉसरी‑डे लिवरी सेवा को और मजबूत करने का लक्ष्य है — खासकर 2025 में यह सेवा तेज़ी से विकसित हुई थी जिसमें ताज़ा खाने‑पीने की चीज़ों की डिलीवरी को Same‑Day Delivery विकल्प के साथ जोड़ा गया था, जिससे ग्राहकों को कुछ ही घंटों में सामान पहुँचाने की सुविधा मिली।
कुल मिलाकर, यह कदम अमेज़न के ऑनलाइन ग्रोसरी डिलीवरी नेटवर्क और Whole Foods Market ब्रांड को बढ़ावा देने की दिशा में एक बड़ा बदलाव माना जा रहा है, जबकि पारंपरिक Amazon Go और Amazon Fresh जैसे भौतिक स्टोरों को चरणबद्ध रूप से बंद किया जा रहा है।
Sanket Morankar
राजेश चौधरी
